Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları en son 9 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiştir.

Bu metin, Coachify platformu üzerinden birebir koçluk hizmeti alan öğrencilerin tabi olduğu kullanım şartlarını düzenlemektedir. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Tanımı

Coachify LLC (“Coachify”), öğrencilere birebir çevrim içi sınav koçluğu hizmeti sunar. Bu hizmet, öğrencilerin sınav sürecinde planlama, motivasyon, hedef takibi ve akademik verimlilik konularında sistematik olarak desteklenmesini amaçlar. Hizmet, Coachify tarafından belirlenen ve eğitilen koçlar aracılığıyla dijital iletişim kanalları üzerinden sağlanır.

2. Hizmete Erişim ve Üyelik

• Öğrenciler, Coachify koçluk hizmetinden yalnızca ödeme yaparak yararlanabilir. Platformda kullanıcı hesabı açılması gerekmez.
• Koçluk paketinin geçerlilik süresi seçilen pakete göre değişir: 1 Aylık paket 30 gün, 3 Aylık paket 90 gün, 6 Aylık paket 180 gün boyunca; YKS’ye Kadar paketi ise ilgili YKS sınav tarihine kadar geçerlidir. Süre, ödeme yapılan tarihten itibaren başlar.
• Coachify, ücretsiz içeriklere veya materyallere erişim koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Ödeme ve Yenileme

• Ödemeler, Stripe altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.
• Otomatik yenilenen paketler (1 Aylık ve 3 Aylık): Bu paketler, dönem sonunda kayıtlı ödeme kartınızdan otomatik olarak yenilenir ve yeni dönem ücreti tahsil edilir. Yenileme, siz iptal etmediğiniz sürece her dönem sonunda tekrarlanır.
  • Kartınızı değiştirmek için üyelik/ödeme yönetim bağlantısını (üyelik yönetim portalı) kullanabilirsiniz.
  • Otomatik yenilemeyi iptal etmek için aynı yönetim bağlantısını kullanabilir veya destek hattımıza yazabilirsiniz. İptal ettiğinizde, o an içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetiniz devam eder ve kartınızdan bir daha tahsilat yapılmaz.
• Otomatik yenilenmeyen paketler (6 Aylık ve YKS’ye Kadar): Bu paketler otomatik yenilenmez; sürenin sonunda hizmete devam etmek isterseniz yeni bir ödeme yapmanız gerekir.
• Fiyat değişikliği: Coachify, paket ücretlerini güncelleme hakkını saklı tutar. Otomatik yenilenen paketlerde ücret değişikliği, yenileme öncesinde tarafınıza bildirilir.
• Ödemenin alınamaması durumunda Coachify, hizmeti durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

4. İptal ve İade Koşulları

• Öğrenciler, hizmetin başladığı tarihten itibaren ilk 14 takvim günü içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin %100 ücret iadesi alma hakkına sahiptir.
• 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmez.
• %100 ücret iadesi sadece öğrencinin başladığı ilk ay için geçerlidir. Üyelik yenilemelerinde iade hakkı bulunmaz.
• Uzun süreli paket alımlarında, yalnızca Coachify’ın hizmeti sunamaması durumunda (örneğin mentor atanamaması, teknik yetersizlik) kalan süre hesaplanarak kısmi iade yapılabilir.
• Mentor memnuniyetsizliği gibi nedenlerle iade yapılmaz; bu durumda mentor değişikliği yapılabilir.
• Öğrenci kaynaklı nedenlerle (iletişimsizlik, vazgeçme, sınava ara verme vb.) iade yapılmaz.
• Coachify, iade talep tarihinden itibaren 7-14 iş günü arasında yapılan ödeme yöntemine (IBAN veya ödeme yapılan kart) göre aynı şekilde iade gerçekleştirmeyi taahhüt eder.

5. Mentor Seçimi ve Değişikliği

• Öğrenciler, sistem üzerinde listelenen mentorlar arasından tercih yaparak sürece başlar.
• Tercih edilen mentorda uygun kontenjan olmaması durumunda, öğrenci yeni bir tercih yapmaya yönlendirilir. Eğer tüm tercih edilen mentorlar doluysa, Coachify uygun bir mentor ataması yapar.
• Öğrenci, üyelik süresi boyunca dilediği zaman mentor değişikliği talep edebilir. Uygunluk durumuna göre değişiklik gerçekleştirilir.
• Mentor değişikliği, hizmet süresini etkilemez.

6. Hizmet Süresi ve Kapsamı

• Her üyelik, seçilen pakete göre belirlenen süre boyunca (Madde 2’deki süreler) geçerlidir ve ödeme yapılan gün itibarıyla başlar.
• Mentor, bu süre boyunca öğrenciye planlama, motivasyon ve ilerleme takibi konularında aktif destek sağlar.
• Hizmet, haftalık ders saati bazlı değil; sürekliliğe dayalı planlama ve birebir iletişim modeliyle yürütülür.
• Coachify, hizmetin içeriğini geliştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.

7. Sorumluluklar ve Yükümlülükler

• Coachify, yalnızca kendi platformu üzerinden ve kendi belirlediği mentorlar aracılığıyla verilen hizmetlerden sorumludur.
• Öğrenci, hizmetten etkin şekilde faydalanabilmek için mentoruyla düzenli iletişim kurmak ve paylaşılan planlara uymakla yükümlüdür.
• Öğrencinin hizmet süresince mentorla iletişim kurmaması veya süreci aksatması durumunda Coachify sorumluluk kabul etmez.
• Coachify, öğrenci deneyimini ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

8. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Coachify Kullanım Koşulları, gerekli görülen durumlarda güncellenebilir. Platformu kullanmaya devam eden her kullanıcı, güncel koşulları kabul etmiş sayılır.